饿了么

一条模棱两可的发言,在若干个不需要为自己言论真实性负责的所谓“匿名交友”APP流转,然后未经任何求证,通过发散、演绎,以及周星驰式的无厘头编辑最终成了一个所谓“热门话题”——饿了么就这样,成为一场通过营销号与水军们制造的“新闻”的主角。而这条“新闻”的背后:没有任何一家媒体,任何一个媒体人,或者自媒体以真实署名参与,没有任何一个饿了么员工被采访过,没有任何一个可信的饿了么商户的证人证言,更不用说新闻至少需要三个独立信息源才能证明一个事实的基本常识。

参与这次“新闻”制造的有我们喜闻乐见的互联网营销号:电商头条(每条报价 800)、互联网分析沙龙(每条报价1500)、IT爆料汇(头条1.5万,非头条1.2万)、O2O圈(头条2500、非头条2000)等等——令人尤 其觉得欢乐的是,这场发起于互联网圈子的“造梗”运动甚至还动用了娱乐圈的大号们,比如“长春国贸”、“扒皮王”等,他们的一些言论都让人怀疑,他们用过 饿了么吗?他们知道饿了么和互联网行业吗?互联网圈果然越来越娱乐了!

营销推广本无可厚非,而通过营销推广来推广别人莫须有的“新闻”,这件事背后出钱出力的甲方和乙方们,你们觉得真的好吗?我们不愿恶意揣测任何人,也不愿意配合这种令人悲哀的公关手法。因此,饿了么不会回应!

而作为一个从业多年的公关,我想回应的原因是:饿了么今年的10倍增长,不是轻轻松松狂砸广告砸出来的,不是一个人的疯狂想法强制拉升出来的——如 果这些方法有用,为什么有钱有心的公司没有再造一个饿了么?从今年8月份开始,饿了么就像一个不打烊的24小时便利店一样在开足马力工作:男子天团代表产 品部以日以继夜的工作去完善平台稳定性与功能完善,哪怕一分钟的宕机他们都会自责不已;女子天团代表设计部经常开工到凌晨,却仍然以高质量满足增长十倍的 设计需求(可笑的是不止我们的产品功能,还有我们的线下海报,甚至网站banner会被对手直接拷贝、粘贴);市场团队的交流群即使是凌晨12点到早上6 点,都有人在讨论工作细节。饿了么并不完美,我们不敢松懈:陪伴了我们5年多的用户留言说“饿了么可是我看着长大的!”,在我们平台上从小店成长为年销售 额几百万的大店的商户说“我想跟饿了么一起做得更大!”我们唯有更加努力做好这个订餐平台,才不辜负用户与商家。

对比起饿了么其他部门同事的工作,我觉得悲哀的是,公关部的许多精力居然是用在对用户不产生任何价值的口水仗上。我想说,为什么要怕饿了么?如果怕我们,请和我们比产品,比服务,比团队,而不是躲在水军背后去测试饿了么公关的水平。我们欢迎关心饿了么的媒体联系我,直接来了解饿了么!或者更简单一点,安装一个饿了么的app,自己试一下。

今日资本创始人、总裁徐新在2014中国四届中国移动互联网大会上称,看好O2O产生巨头。她认为,平台类的企业是很残酷的,要么做大,要么出局,没有中型的企业——风已经起来。

饿了么公关总监 李海燕

2014年11月25日